قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه اینترنتی کیک بار منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. 

در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های فروشگاه اینترنتی کیک بار تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

 

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. 

-فروشگاه اینترنتی کیک بار به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت فروشگاه اینترنتی کیک بار به ترتیب، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند و کیکهای تولید روز تا 8 ساعت بعد، تحویل مشتری داده می­شوند.

- فروشگاه اینترنتی کیک بار همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی کیک باربه پایان برسد، با توجه به این امر که امکان سفارش بیش از موجودی انبار امکان پذیر نمی باشد آن محصول به صورت خودکار به حالت ناموجود در می آید تا جنسی که موجود نمی باشد فروخته نشود .

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

فروشگاه اینترنتی کیک بارمجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه اینترنتی کیک بارمحفوظ است.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت فروشگاه اینترنتی کیک بار، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فروشگاه اینترنتی کیک بار محفوظ است. فروشگاه اینترنتی کیک بار در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت فروشگاه اینترنتی کیک بار می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، فروشگاه اینترنتی کیک بار جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند .

همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.


از آنجا که فروشگاه اینترنتی کیک بار یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است و در صورت ثبت چنین سفارشی، لازم است پیش از ارسال، مبلغ آن تسویه شود.

تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

-تمامی سفارش هایی که خارج از ساعت سرویس دهی کیک بار ثبت و پرداخت میگردد روز کاری بعد پردازش و تحویل خواهد گشت .

-توجه داشته باشید که فروشگاه کیک بار هیچگونه مسولیتی راجب محصولات رها شده در سبد خرید ندارد و یک محصول زمانی ثبت خواهد شد که پرداخت آن تکمیل شده است .


خسارت در هنگام حمل و نقل

فروشگاه اینترنتی کیک بار همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه محصولات ، تحویل به راننده فروشگاه به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به فروشگاه کیک باراست و فروشگاه اینترنتی کیک بار در راستای حقوق مشتری ، در صورت بروز هرگونه حادثه حمل و نقل سفارش را در اسرع وقت با محصول سالم تعویض می نماید یا عینا وجه پرداختی را به مشتری باز می گرداند .

سیستم سفارش گذاری ما محدود به شهر تهران می باشد و امکان سفارش گذاری برای نقاط دیگر روی سیستم ما بسته می باشد .

به توجه به این امر کالای های کیک بار محصولات غذایی هستند و هیچ گونه کالای الکترونیکی و فیزیکی در محصولات وجود ندارد و  آسیب‏‌های نظیر له شدنی شیرینی ، خرابی تزئین کیک ، خرابی جعبه به راحتی در لحظه قابل مشاهده هستند و این موارد  باید هنگام تحویل سفارش بررسی شوند و بعد از تحویل قابل استناد نمی باشند .